CONDITIONS GÉNÉRALES DE RÉSERVATION ET D’ACCOMPAGNEMENT Ô MÉTAMORPHOSE

Le présent document a pour objet de définir les conditions applicables à l’ensemble des prestations proposées par Ô Métamorphose, notamment les séances individuelles, accompagnements, ateliers, stages, formations, retraites et événements collectifs.

Toute prise de rendez-vous, inscription, réservation d’un créneau, versement d’une somme de réservation ou participation à une prestation implique l’acceptation pleine et entière des présentes conditions.

1. RÉSERVATION DES PRESTATIONS

Toute demande de réservation constitue un engagement du participant.

Lorsqu’une place est réservée, celle-ci est bloquée au bénéfice exclusif du participant et ne peut plus être proposée à une autre personne pendant la période concernée.

La réservation devient définitive à réception du versement demandé.

Le praticien se réserve le droit de refuser ou d’annuler une réservation non confirmée selon les modalités convenues.

2. VERSEMENT DE RÉSERVATION ET ACOMPTE

Afin de garantir la réservation et l’engagement réciproque des parties, un acompte ou versement de réservation peut être demandé.

Le versement de cette somme vaut confirmation définitive de la réservation et acceptation des présentes conditions.

L’acompte a notamment pour objet :

• de réserver la place du participant ;

• de permettre l’organisation logistique de la prestation ;

• de couvrir les frais engagés en amont ;

• de compenser l’immobilisation du créneau ou de la place réservée.

3. ANNULATION ET REPORT DES SÉANCES INDIVIDUELLES

Toute demande d’annulation ou de report d’une séance individuelle doit être formulée au minimum 72 heures avant la date prévue.

Toute annulation ou demande de report intervenant moins de 72 heures avant le rendez-vous est considérée comme tardive.

Dans ce cas, le versement de réservation demeure acquis à Ô Métamorphose et ne pourra faire l’objet d’aucun remboursement.

En cas d’absence au rendez-vous, le versement reste également acquis.

Toute situation exceptionnelle pourra être examinée au cas par cas, à la seule appréciation du praticien.

4. CONDITIONS SPÉCIFIQUES AUX RETRAITES, STAGES, FORMATIONS ET ÉVÉNEMENTS COLLECTIFS

Toute inscription à une retraite, un stage, une formation ou un événement collectif est considérée comme ferme et définitive à compter de la réception de l’acompte demandé.

L’organisation d’un événement collectif implique de nombreux engagements financiers et logistiques pris plusieurs semaines ou plusieurs mois à l’avance : réservation des lieux, coordination des intervenants, préparation pédagogique, achat de matériel, frais administratifs et organisation générale.

Par conséquent :

• En cas d’annulation plus de 30 jours avant le début de l’événement, les sommes versées pourront être remboursées, déduction faite des frais éventuellement engagés.

• En cas d’annulation à moins de 30 jours du début de l’événement, l’acompte versé demeure définitivement acquis à Ô Métamorphose et ne pourra faire l’objet d’aucun remboursement.

• Cette règle s’applique quelles que soient les raisons invoquées par le participant, notamment : maladie, accident, hospitalisation, problème familial, séparation, difficultés professionnelles, changement de situation personnelle, contraintes financières, problème de transport, grève, annulation de congés, ou tout autre événement personnel.

• En cas d’annulation à moins de 15 jours du début de l’événement, la totalité des sommes déjà versées demeure acquise à Ô Métamorphose et aucun remboursement ne pourra être exigé.

• En cas de non-présentation le jour de l’événement ou de départ anticipé, aucun remboursement ne sera effectué.

Le participant est invité à souscrire, s’il le souhaite, une assurance annulation personnelle couvrant les risques qui lui sont propres.

5. HÉBERGEMENT ET PRESTATAIRES EXTÉRIEURS

Lorsque l’hébergement, la restauration ou toute autre prestation sont gérés directement par un établissement partenaire ou un prestataire extérieur, les conditions de réservation, d’annulation et de remboursement relèvent exclusivement de ce prestataire.

Ô Métamorphose ne pourra être tenu responsable des décisions prises par les établissements partenaires concernant leurs propres conditions commerciales.

6. NATURE DES ACCOMPAGNEMENTS

Les prestations proposées s’inscrivent dans une démarche de bien-être, de développement personnel, d’accompagnement et d’exploration de soi.

Elles ne constituent en aucun cas un acte médical, paramédical, psychologique, psychothérapeutique ou psychiatrique.

Aucun diagnostic médical n’est établi.

Aucun traitement médical ne doit être interrompu, suspendu ou modifié sans avis médical préalable.

7. RESPONSABILITÉ DU PARTICIPANT

Chaque participant demeure pleinement responsable de son état de santé, de ses choix, de ses décisions et de son implication dans les pratiques proposées.

Il lui appartient de signaler toute condition médicale ou psychologique susceptible d’interférer avec sa participation.

8. RESPECT MUTUEL

Les échanges entre le praticien et les participants doivent s’inscrire dans un climat de respect, de courtoisie, de bonne foi et de bienveillance.

Tout comportement agressif, injurieux, menaçant, diffamatoire, manipulateur, abusif ou portant atteinte à l’intégrité du praticien ou du groupe pourra entraîner une exclusion immédiate sans remboursement.

9. INTERRUPTION OU REFUS DE PARTICIPATION

Ô Métamorphose se réserve le droit de refuser une inscription, d’interrompre un accompagnement ou d’exclure un participant lorsqu’il estime que les conditions nécessaires au bon déroulement de la prestation ne sont plus réunies.

Dans ce cas, aucun remboursement ne pourra être exigé lorsque les faits à l’origine de cette décision sont imputables au participant.

10. RÉCLAMATIONS

Toute contestation ou réclamation devra être formulée par écrit afin de permettre un traitement clair et équitable de la demande.

11. ACCEPTATION DES CONDITIONS

La prise de rendez-vous, l’inscription à un événement, la réservation d’une place, le versement d’un acompte ou la participation à une prestation valent acceptation pleine et entière des présentes Conditions Générales de Réservation et d’Accompagnement.

Véronica Da Conceicao
Ô Métamorphose